Zadnja izmjena: 08.05.2026.
Sigurnost plaćanja
NOELLI SPA koristi industrijski standardne sigurnosne mjere kako bi osigurala zaštitu vaših financijskih podataka. Ova stranica objašnjava kako funkcionira naš sustav plaćanja i koje mjere zaštite su na snazi.
Naziv
NOELLI SPA
Adresa
Jaruščica 5a (Lokal 4), Novi Zagreb
OIB
19663151157
noelliheadspa@gmail.com
- Prihvaćeni načini plaćanja
Online kupovina poklon bonova moguća je isključivo plaćanjem karticom:
Visa
Mastercard
American Express
Maestro
Plaćanje gotovinom ili karticom u salonu moguće je pri fizičkom posjetu. Online kupovina ne prihvaća plaćanje gotovinom, kriptovalutama niti bankovnom doznakom.
Valuta i cijene
Sve cijene na web stranici iskazane su u eurima (EUR) i uključuju sve primjenjive poreze i naknade. Konačna cijena vidljiva je prije potvrde narudžbe i neće se mijenjati nakon kupnje.
Tko procesira plaćanje — Stripe
Sva online plaćanja procesira Stripe — jedan od vodećih globalnih pružatelja platnih usluga. NOELLI SPA ne pohranjuje niti vidi vaše podatke o kartici. Unos kartičnih podataka odvija se direktno na Stripeovoj sigurnoj infrastrukturi.
Stripe je ovlašten pružatelj platnih usluga registriran u EU (Stripe Payments Europe, Ltd., registriran u Irskoj).
Sigurnosne certifikacije
PCI DSS razina 1 — Stripe je certificiran prema najvišoj razini standarda sigurnosti platnih kartica (Payment Card Industry Data Security Standard). Ovo jamči da su vaši kartični podaci pohranjeni i procesiraju na siguran način.
SSL / TLS enkripcija — sva komunikacija između vašeg uređaja i naše web stranice enkriptirana je protokolom TLS (Transport Layer Security). To je prepoznatljivo po https:// u adresnoj traci i ikoni lokota u pregledniku.
3D Secure (3DS2) — za dodatnu zaštitu, plaćanja mogu zahtijevati potvrdu identiteta putem vaše banke (npr. SMS kod, biometrika). Ovo je standard kojeg zahtijeva europska PSD2 direktiva.
Poklon bonovi — valjanost i uvjeti
Poklon bon vrijedi 12 (dvanaest) mjeseci od datuma kupovine
Nakon uspješnog plaćanja bon se dostavlja emailom unutar 15 minuta
Bon sadrži jedinstveni kod i ne može se duplicirati
Po isteku valjanosti bon se ne može iskoristiti niti zamijeniti za novac
Bon se može iskoristiti isključivo za tretman naveden na bonu
Termin je potrebno zakazati unaprijed kontaktiranjem salona
Povrat novca i otkazivanje
Pravo na odustajanje (14 dana)
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, imate pravo odustati od kupovine u roku od 14 dana od datuma kupnje, bez navođenja razloga.
Povrat nije moguć ako:
Je poklon bon već iskorišten (termin zakazan ili tretman obavljen)
Je bon personaliziran i predan trećoj osobi
Otkazivanje termina
Zakazani termin može se otkazati ili premjestiti najkasnije 24 sata unaprijed bez naknade. Otkazivanje unutar 24 sata ili nedolazak bez prethodne najave može rezultirati gubitkom vrijednosti bona za taj termin.
Postupak povrata
Za povrat novca pišite na noelliheadspa@gmail.com s navedenim ID-jem kupovine. Povrat se vrši na isti instrument plaćanja koji je korišten pri kupovini, u roku od 14 dana od odobrenja zahtjeva.
Što učiniti u slučaju problema s plaćanjem
Ako dođe do tehničkih poteškoća pri plaćanju ili niste primili potvrdu o kupovini:
Provjerite mapu Spam / Neželjena pošta
Provjerite je li transakcija evidentirana na vašem bankovnom računu
Kontaktirajte nas na noelliheadspa@gmail.com ili 099 864 5242
Naše radno vrijeme je ponedjeljak – subota, 09:00 – 21:00 h.
Kontakt za plaćanje
Email: noelliheadspa@gmail.com
Telefon: 099 864 5242
Adresa: Jaruščica 5a (Lokal 4), Novi Zagreb
